Redes de Telecomunicações
Para se obter um bom serviço de telefonia e comunicação entre pessoas, é necessário que este sistema esteja dentro dos padrões estabelecidos pela indústria de telecomunicações, bem como que sejam instalados produtos que garantam essa qualidade. |
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A TOPTEL tem conhecimento dos problemas que podem ocasionar quando o projeto não está alinhado às necessidades da realidade do cliente, portanto fornece serviços que garantem ao cliente um sistema livre de ruídos e interferências.
Além disso, com o advento dos Sistemas Convergentes, se iniciou o desenvolvimento de redes de telefonia que trafegam através do protocolo IP, o que proporciona a possibilidade de ofertar aos nossos clientes um retorno de investimento - ROI -bastante atrativo. |
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| Exemplo de uma Rede Corporativa |
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| Redes de Computadores |
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| As redes de computadores se tornaram um realidade no início da década de 90 com o advento da microinformática, e as empresas cada vez mais exigem serviços disponíveis que proporcionem aos seus funcionários melhores condições para desenvolverem a criatividade e desempenharem da melhor maneira suas funções. |
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A TOPTEL acompanha este desenvolvimento desde o início, e conhece como poucos as soluções existentes para oferecer tudo o que há de mais moderno e seguro no mercado.
As soluções variam desde uma pequena rede local passando pela interligação de várias redes locais e remotas, até a utilização dessas redes por usuários domésticos (Home Office) de forma rápida e segura |
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| Documentação (As-Built) |
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A importância em obter informações a partir de uma documentação bem feita sobre qualquer sistema instalado, parece não ser mais um ponto a ser questionado.
Além disso, a manutenção dessa documentação é algo em que se deve pensar bastante, pois muitas empresas, depois de 1 ano da instalação percebem que sua documentação está totalmente desatualizada por conta das alterações feitas. |
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Pensando nisso a TOPTEL provê à seus clientes toda a informação necessária para que o mesmo possa gerenciar seus recursos instalados e faça as alterações necessárias em sua documentação.
Além disso, dispomos de contrato de manutenção, onde a TOPTEL se responsabiliza por atualizar frequentemente a documentação de forma a mantê-la sempre em ordem. |
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| Serviços Profissionais |
As empresas precisam cada vez mais estarem focadas em seu business core, para conseguir competir no mercado.
A área de TI dessas empresas, precisa a todo o momento oferecer novos aplicativos e sistemas que permitam aos executivos terem em mãos, os dados necessários para tomadas de decisões, o que demanda muito trabalho e necessidade de foco.
Pensando nisso a TOPTEL criou vários serviços para ajudar os executivos de TI dessas empresas a terem mais tempo para criar essas soluções e reduzir o tempo dedicado as tarefas mais simples, porém que tomam muito tempo, terceirizando esses serviços.
Por tanto, oferecemos serviços de manutenção de equipamentos de telefonia, body shop (terceirização de mão de obra), roll-out (remoção seguida de instalação) e IMAC (Install, Move, Add andChange). |
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| Serviços |
_ Elaboração de plantas em ACAD, desenho de posicionamento dos equipamentos, e projetos seguindo parâmetros ITIL e PMI;
_ Consultoria, projeto e instalação de toda a infra-estrutura de redes, telefonia convencional e IP;
_ Fornecimento e instalação de materiais e equipamentos (cabos, tomadas, racks, switchs, roteadores, PABX analógicos, digitais e IP, etc...);
_ Contrato de manutenção de As-built;
_ Contratos de manutenção para todo o sistema de dados e voz com SLA (Service Level Agreement);
_ Locação e vendas de equipamentos;
_ Testes e certificação de rede, terminações, emendas e fusão em fibra ótica;
_ Avaliação de comportamento, funcionalidade e disponibilidade da rede;
_ Remoção seguida de instalação de hardware/software por demanda através de contrato. |
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| NOC (Network Operation Center) |
| No NOC o comportamento da rede de comunicação de cada cliente é monitorado em tempo real. O, centro realiza monitoramento do sistema e faz outsourcing de infra-estrutura de comunicação, aplicações e segurança com monitoramento pró-ativo dos equipamentos, gerenciamento de configurações e gerenciamento dos equipamentos com base em contratos de SLA (Service Level Agreement). ..O monitoramento é dividido em duas partes: na primeira linha eles recebem as mensagens de erro e conforme o nível da falha acessam o sistema e efetuam a correção .Na segunda linha e aberto um chamado no sistema e um analista e enviado ao cliente para prover a solução para o problema. É comum entrarmos em contato para informar a ocorrência e correção antes mesmo de sua equipe perceber o problema, o que permite uma maior disponibilidade e desempenho do seu sistema. |
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GTC Gestão de Tarifação centralizada
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| O controle dos gastos de ligações já não é mais problema. Através de uma equipe capacitada e de um software abrangente, fornecemos relatórios demonstrativos de custos no seu e-mail, de forma simples, ágil e transparente. Assim fica mais fácil reduzir custos, aplicar rateios e identificar oportunidades de melhoria na sua utilização dos seus recursos, o sistema monitora o envio de bilhetes para nosso servidor onde as informações ficam armazenadas e a disposição do cliente através de uma interface WEB. |
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| Outsourcing |
Quando uma empresa capacitada está administrando os seus recursos de telecom, é possível extrair os melhores desempenhos da sua tecnologia, sem gerar demanda de tempo e investimentos excessivos da sua empresa.
Terceirizar a gestão dos seus recursos de telecom é garantir mais produtividade para sua equipe, proatividade no reparo de problemas e rentabilidade para o seu negócio, uma vez que você tem mais tempo para investir em seu core business.
Assim, objetivando maior produtividade e rentabilidade nos negócios, dispomos de uma sistemática convergência de serviços gerenciáveis. |
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| Comunicações Unificadas (UC) |
Oferece as corporações baixo custo, maior eficiência e utilização de todas as tecnologias em telecomunicações como voz, dados e vídeos. Composta por profissionais altamente qualificados para oferecer um serviço de consultoria técnica e de oportunidade e demanda para sua empresa. |
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